隨著南寧地鐵3號(hào)線的開通試運(yùn)營，2019年南寧地鐵正式步入了線網(wǎng)運(yùn)營的新時(shí)代。南寧地鐵的發(fā)展離不開廣大市民的大力支持和厚愛！ 2018年招募了首批地鐵服務(wù)督導(dǎo)員對(duì)南寧地鐵的安全、服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)南寧地鐵的客運(yùn)服務(wù)水平向著更高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。目前首批服務(wù)督導(dǎo)員任期已滿，南寧地鐵現(xiàn)開啟第二屆地鐵服務(wù)督導(dǎo)員的招募工作，歡迎廣大市民報(bào)名。

         一、招募條件
        （一）年滿十八周歲，身心健康，熱愛南寧地鐵，關(guān)心南寧地鐵發(fā)展，愿意為地鐵安全、服務(wù)工作進(jìn)行義務(wù)監(jiān)督檢查并能夠定期參加地鐵公司活動(dòng)的市民。
       （二）遵守國家的法律法規(guī)，并嚴(yán)格遵守《南寧市城市軌道交通管理?xiàng)l例》、《南寧市城市軌道交通乘客守則》等相關(guān)規(guī)定。
       （三）掌握乘坐地鐵的基本常識(shí)，倡導(dǎo)安全、文明出行。
       （四）非南寧地鐵員工及其家屬。
       （五）具備志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
       二、服務(wù)督導(dǎo)員的職責(zé)與義務(wù)
       （一）主動(dòng)了解和關(guān)注南寧地鐵，對(duì)南寧地鐵的安全、服務(wù)工作給予督導(dǎo)，對(duì)南寧地鐵運(yùn)營環(huán)境安全、人員服務(wù)、設(shè)備設(shè)施、站車環(huán)境、服務(wù)活動(dòng)等工作提出針對(duì)性的意見和建議。
       （二）能夠積極主動(dòng)參與、指導(dǎo)南寧地鐵開展的客運(yùn)服務(wù)工作及活動(dòng)，參加南寧地鐵安全知識(shí)的培訓(xùn)和每季度召開的服務(wù)督導(dǎo)員例會(huì)。
       （三）主動(dòng)收集其他乘客對(duì)南寧地鐵的意見和建議，及時(shí)向南寧地鐵反饋，并主動(dòng)做好對(duì)其他乘客的初步解釋工作。
       （四）主動(dòng)向乘客宣傳《南寧市城市軌道交通管理?xiàng)l例》及乘坐地鐵常識(shí)。及時(shí)報(bào)告城市軌道交通運(yùn)營安全問題和隱患，檢舉揭發(fā)危害城市軌道交通運(yùn)營安全的違法違規(guī)行為。
       （五）有需要時(shí)能夠協(xié)助南寧地鐵維持現(xiàn)場秩序，并主動(dòng)為有需要的乘客提供幫助。
       （六）每季度向南寧地鐵提供合理化建議及意見。按照服務(wù)督導(dǎo)員檢查信息記錄表填寫檢查信息，每季度提供不少于4條的信息給南寧地鐵。每季度至少參加1次南寧地鐵組織的服務(wù)活動(dòng)。
       （七）自覺維護(hù)南寧地鐵社會(huì)形象，未經(jīng)地鐵公司授權(quán)，不得擅自向外界透露地鐵的相關(guān)信息或接受新聞媒體采訪。
       （八）每季度提交季度工作報(bào)告，內(nèi)容包含履行職責(zé)和義務(wù)的情況及反饋的問題、意見及建議。
       三、報(bào)名方式和時(shí)間
       您可通過南寧軌道交通集團(tuán)有限責(zé)任公司官網(wǎng)（http://www. nngdjt.com）或微信公眾號(hào)下載報(bào)名表填寫并發(fā)送至公共郵箱nnnrtkys2019@163.com進(jìn)行報(bào)名，也可以紙質(zhì)形式提交至朝陽廣場站、火車站、民族大學(xué)站、金湖廣場站、江南客運(yùn)站、安吉客運(yùn)站任意一個(gè)站點(diǎn)客服中心處。
       運(yùn)營分公司將組織面試及聘任工作，集中培訓(xùn)后發(fā)放督導(dǎo)員聘書。
       報(bào)名日期為：今日起，截止2019年12月5日24:00時(shí)。
       四、審核流程
       南寧地鐵運(yùn)營分公司服務(wù)督導(dǎo)員聘任小組將對(duì)報(bào)名表基本信息進(jìn)行核實(shí)和篩選，電話通知符合條件者進(jìn)入面試，由聘任工作小組與候選市民進(jìn)行交流和會(huì)談，選出符合資格的服務(wù)督導(dǎo)員。運(yùn)營分公司將與受聘的服務(wù)督導(dǎo)員簽訂《南寧地鐵服務(wù)督導(dǎo)員協(xié)議書》并發(fā)放證件，協(xié)議書有效期為一年。
       五、交通補(bǔ)助
       南寧地鐵每季度為工作合格的服務(wù)督導(dǎo)員提供130次免費(fèi)乘坐地鐵作為交通補(bǔ)助。
 

服務(wù)督導(dǎo)員報(bào)名表.docx